Arranca Gobierno Municipal programa de simplificación de trámites y servicios
El Gobierno Municipal de Chihuahua, dio inicio al programa municipal para simplificar trámites y servicios en favor de la ciudadanía y las empresas.
Lo anterior se da gracias a la coordinación de la Dirección de Desarrollo Económico y Turístico, Tesorería Municipal, Secretaría del Ayuntamiento, Oficialía Mayor y la Dirección de Desarrollo Humano y Educación.
A través de estas dependencias, la administración municipal se compromete a mejorar los trámites y servicios a su cargo, a través de la implementación de un Plan de Mejora para el año 2018. Dicho Plan tendrá como ejes centrales la calidad de la atención del ciudadano y el aprovechamiento de las ventajas de la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en los trámites y servicios gubernamentales.
Dentro de los trámites que se pretenden mejorar se encuentran:
-Licencia de Funcionamiento
-Obtención del Registro de Proveedores
-Dictámenes de Protección Civil
-Certificado de no Antecedentes Policiacos
-Certificado de Identidad
-Otorgamientos de Becas y Despensas
Lo anterior a través de la eliminación de requisitos, la simplificación de los formatos, la disminución de tiempos de respuesta, la realización de trámites en línea y el mejoramiento de la información que se tiene en Internet se espera mejorar la calidad de la atención y disminuir los costos y tiempos en los que incurren los particulares para llevar a cabo sus trámites.
Asimismo, los funcionarios asistentes se comprometieron a promover acciones transversales que mejoren internamente su operación como la documentación de las mejoras en los manuales administrativos y la creación de reglas de operación para la ejecución de los programas de apoyo. Además de la generación de bases de datos interoperables que permitan compartir información entre varias dependencias municipales.
Dichas acciones fueron anunciadas por cada dependencia en el marco del Taller de Mejora Regulatoria 2017, celebrado los días 21 y 22 de noviembre del 2017, en la ciudad de Chihuahua, el cual fue impartido por la empresa eReform Consulting S.C., empresa líder en el diseño y mejora de procesos; tecnologías de información aplicadas a la mejora de procesos; gestión e implementación de proyectos.
El citado Taller se centró en dotar de conocimientos en materia de mejora regulatoria a los funcionarios de las dependencias participantes, con la finalidad de definir, desarrollar e implementar el Plan de Mejora de los Trámites y Servicios 2018.
Con el Taller impartido, los funcionarios pudieron identificar distintas áreas de oportunidad en los procedimientos administrativos que llevan día a día, a fin de aplicar técnicas de simplificación de requisitos, realizar reingenierías de procesos y utilizar tecnologías de la información en los trámites y servicios a su cargo, que les permitirán optimizarlos para hacerlos más simples, ágiles, fáciles de gestionar y menos costosos, en favor de la ciudadanía y las empresas.
Cada una de las dependencias participantes integró la información para la conformación de su Plan de Mejora, en el cual determinaron qué trámites serán sujetos de mejora, los tiempos para llevar a cabo las acciones necesarias para lograr sus metas y los indicadores que medirán su avance. Con el firme compromiso de que las metas comprometidas en el referido Plan, sean implementadas en los tiempos acordados, se designó a la Dirección de Desarrollo Económico y Turístico, como responsable de su seguimiento.
Las conclusiones de cada dependencia fueron dadas a conocer el pasado 24 de noviembre de 2017, en el evento de clausura del Taller de Mejora Regulatoria 2017, en el cual participaron el licenciado Arturo García Portillo, Jefe de Gabinete, en representación de la Alcaldesa María Eugenia Campos Galván; el licenciado Alejandro Guerrero García, Director de Mejora Regulatoria de la Secretaría de la Función Pública; la diputada Maribel Hernández Martínez, Presidente de la Comisión de Fomento Económico y Turismo; el licenciado Federico Baeza Mares, Presidente COPARMEX-Chihuahua; el maestro Luis Ernesto López Echavarría, Coordinador de Oficinas Regionales del Consejo de Desarrollo Económico de Chihuahua; la licenciada María Angélica Granados Trespalacios, Directora de Desarrollo Económico y Turístico del Municipio; así como el maestro Daniel Bautista Contreras, Director General de eReform Consulting S.C.
